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顧客管理

美容サロンの顧客管理とは|リピート率を上げるカルテ活用術

公開日:2026-04-13

監修:SalonRink 編集部
美容サロン経営者とITエンジニアが共同運営。サロン経営・LINE予約・顧客管理に関する実践的な情報を発信しています。

美容サロンにおける顧客管理の重要性

美容サロンの経営において、新規客の獲得コストはリピーター維持コストの5倍以上かかると言われています。既存顧客のリピート率を高めることが、安定した経営の鍵です。

顧客カルテに記録すべき情報

基本情報

好みと悩み

コミュニケーション履歴

AIを活用した商品レコメンド

SalonRinkでは、顧客カルテのデータをAIが分析し、最適なホームケア商品を提案します。施術後に「このシャンプーがおすすめです」と伝えるだけで、ECストアからの購入につながります。

物販売上はサロンの収益を大きく底上げする可能性があります。

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